Vitajte!
 
 
  Image
Košík: prázdny
Image
Image
Image
 
   
Porovnanie
Image Nemáte do porovnania pridané žiadne produkty.

Image Ako pridať produkt do porovnania?
Konverzný kurz
 
1 € = 30,1260 Sk
Zákaznícky servis
Alternatívne riešenie sporov

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť predávajúci do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).


Subjekt návrh preskúma, aby zistil, či môže začať ARS alebo či návrh odmietne na základe dôvodov, ktoré má stanovené v pravidlách ARS. O odmietnutí subjekt spotrebiteľa informuje.


Po začatí ARS subjekt kontaktuje obe strany sporu a snaží sa spor medzi nimi vyriešiť tak, aby boli dodržané práva dotknutých osôb. Pri ARS subjekt v záujme čo najrýchlejšieho vyriešenia sporu oslovuje strany sporu najmä elektronicky alebo telefonicky. Subjekt by mal spor vyriešiť do 90 dní (pri zložitých prípadoch je možné predĺženie lehoty). Cieľom ARS je nájsť kompromisné riešenie pre obe strany sporu a dopomôcť im tak k uzavretiu súkromnoprávnej dohody.


Pokiaľ sa však strany sporu nedohodnú, avšak je porušenie práv spotrebiteľa zjavné, subjekt vypracuje pre spotrebiteľa odôvodnené stanovisko, kde mu objasní jeho práva a ktoré mu môže poslúžiť ako podklad na vypracovanie návrhu na začatie prípadného súdneho konania.


Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov

Podrobnejšie informácie o ARS

Platforma pre riešenie sporov on-line


Vyhľadávanie
Hľadaný výraz:

... v kategóriach:
 
Image Rozšírené vyhľadávanie
Kontaktné údaje
TEHOTKA
ul. kpt. Jaroša 1606/2
Topoľčany
95501

Kontaktná osoba:
Roman Bačka
Telefón: 0905 525 022
E-mail: tehotka@tehotka.sk
ICQ: # 123123123 ICQ status
     
  | Prihlásenie zákazníka  
  © 2017 Tehotka.sk tehotenské oblečenie, tehotenská móda, všetky práva vyhradené | | 18.11.2017 - 05:23:51